Sizin için her şeyi halleden bir akıllı asistanın bulunduğu bir otelde konaklamayı hiçbir gerçek kişiyle konuşmadan hiç düşünmüş müydünüz?

Kulağa geleceğe ait bir hayal gibi değil mi? Gerçekten heyecan verici mi, yoksa sadece öyle mi görünüyor?

Hadi bakalım biraz derinlemesine inelim!

Otellere Yapay Zeka: Neler Oluyor?

Teknoloji hızla ilerliyor ve oteller de bu gelişmelerle adımlarını tutmaya çalışıyorlar. Paris'te düzenlenen "Food Hotel Tech" fuarında uzmanlar, yapay zekanın seyahat ve konaklama endüstrisini nasıl devrim yapabileceğini tartıştılar. En büyük gelişmelerden biri? Seyahatlerimizi planlama şeklimizi değiştirebilecek yapay zeka destekli seyahat acenteleri!

Amazon'ın Yapay Zeka Konsercisi: Bir Oyun Değiştirici mi?

Amazon, Avrupa'da bir yapay zeka konsercisi tanıtarak oyununu geliştiriyor. Alexa'yı kullanarak, dokunmatik ekran ve hoparlöre sahip bir ses asistanıyla, otel konukları artık otelle ilgili bilgi isteyebilir, havlu talep edebilir, kahvaltı saatlerini kontrol edebilir veya hatta resepsiyonu aramadan taksi rezervasyonu yapabilir. Bu sistem ABD'de zaten mevcut ve kısa sürede Avrupa otellerinde yaygın bir özellik olabilir.

Google'ın Otellerde AI Vizyonu

Google'ın Turizm ve Ulaştırma Başkanı Charles-Antoine Doron, yapay zekanın, otel personeline gerçek zamanlı çeviri ve pazarlama yardımı gibi görevleri ele alarak yardımcı olacağını düşünüyor. Amacı? Çalışanları daha iyi misafir deneyimi sunmaya odaklanabilmeleri için serbest bırakmak. Ancak, aynı zamanda, seyahat planlamasını kolaylaştıran uçuş rezervasyonu ve destinasyon önerileri sunabilen bir yapay zeka geldiğinde gerçek atılımın yapılacağını belirtiyor. Ancak, bu şu anda gerçekleşmiş değil!

Otellere Gerçekten Yapay Zeka Kulllanılıyor mu?

Yapay zeka büyük bir şey gibi görünse de, birçok otelin henüz bunu benimsemekte çekimser olduğu gerçeği var. UMI, önemli bir konaklama birliği tarafından yapılan bir araştırmaya göre, Fransa'daki otellerin %63'ü hiç yapay zeka kullanmıyor. Otel sahibi Véronique Sigiel, online misafir yorumlarına yanıt vermek için yapay zeka araçlarını test etmiş ve bu durumun zaman kazandırdığını belirtmiş.

Ancak, otel odalarında (Alexa gibi) yapay zeka destekli asistanları kullanmaya çalıştığında, çok az misafirin bunları gerçekten kullandığını fark etmiş. Peki, yapay zeka gerçekten otel konaklamalarını daha iyi hale getiriyor mu? Yoksa insan etkileşimi hala tercih ediliyor mu?

Yapay Zeka mı, İnsan Dokunuşu mu: Tartışma Devam Ediyor

Otelllerde yapay zekanın büyük bir sorunu müşteri verileriyle ilgili. Booking.com gibi platformlar, check-in'e kadar otellerle misafir bilgilerini paylaşmıyor ve bu da otellerin hizmetleri kişiselleştirmesini zorlaştırıyor. Bir başka endişe ise? Herkes kişisel tercihlerini yapay zekanın yönetmesinden rahatsız olmayabilir. Bazı konuklar kişiselleştirilmiş bir deneyimden hoşlanırken, diğerleri bu durumun müdahaleci ve rahatsız edici olduğunu düşünebilir.

Otellere Farklı Şekillerde Yardım Eden Yapay Zeka

Tüm yapay zeka araçları otel personellerini robotlarla değiştirmekle ilgili değil. Happening Now gibi bazı araçlar, otellerin talebi tahmin etmelerine, oda fiyatlarını ayarlamalarına ve doluluk oranlarını optimize etmelerine yardımcı olur. Bu da otellerin ne çok az, ne de çok fazla ücretlendirerek para kaybetmelerini sağlar.

Son Düşünceler: Yapay Zeka Otelleri Ele Geçirecek mi?

Otellerdeki yapay zeka heyecan verici ancak henüz başlangıç aşamasında. AI sohbet robotları ve sanal asistanlar gibi bazı teknolojiler, misafir deneyimlerini artırabilir, ancak çoğu seyahat eden hala insan etkileşimini takdir ediyor. Peki siz ne düşünüyorsunuz? Otel odanızda bir yapay zeka asistanını tercih eder misiniz, yoksa resepsiyonda hala sıcak bir yüz mü istersiniz?